РЕЙТИНГ ДОВЕРИЯ К ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПЛАТФОРМАМ 2025
Рынок онлайн-образования продолжает активно расти и трансформироваться, предлагая всё больше возможностей для обучения в любой точке мира. Но как среди этого многообразия выбрать платформу, которой действительно можно доверять?
Мы в агентстве Media Research Family подготовили новый рейтинг доверия к образовательным
онлайн-платформам для того, чтобы помочь пользователям ориентироваться в постоянно растущем цифровом пространстве, находить действительно надёжные сервисы и получать качественное образование.
А для самих платформ — это возможность увидеть зоны роста, усилить продукт и укрепить доверие к своему бренду в условиях высокой конкуренции.
С результатами рейтинга 2024 года можно ознакомиться по ссылке.
В основе нашей работы по-прежнему лежат два ключевых принципа — независимость и объективность. Мы не сотрудничаем ни с одной из онлайн-платформ, представленных в рейтинге, что позволяет сохранять беспристрастность оценки.
При сборе данных мы опирались на анализ пользовательских мнений в социальных медиа — одного из наиболее наглядных индикаторов уровня доверия к бренду. Согласно актуальным исследованиям
более 50% потребителей доверяют онлайн-отзывам наравне с личными рекомендациями друзей и близких. Это неудивительно: опыт реальных людей помогает сформировать более точное представление о качестве и надёжности сервиса.
Мы в агентстве Media Research Family подготовили новый рейтинг доверия к образовательным
онлайн-платформам для того, чтобы помочь пользователям ориентироваться в постоянно растущем цифровом пространстве, находить действительно надёжные сервисы и получать качественное образование.
А для самих платформ — это возможность увидеть зоны роста, усилить продукт и укрепить доверие к своему бренду в условиях высокой конкуренции.
С результатами рейтинга 2024 года можно ознакомиться по ссылке.
В основе нашей работы по-прежнему лежат два ключевых принципа — независимость и объективность. Мы не сотрудничаем ни с одной из онлайн-платформ, представленных в рейтинге, что позволяет сохранять беспристрастность оценки.
При сборе данных мы опирались на анализ пользовательских мнений в социальных медиа — одного из наиболее наглядных индикаторов уровня доверия к бренду. Согласно актуальным исследованиям
более 50% потребителей доверяют онлайн-отзывам наравне с личными рекомендациями друзей и близких. Это неудивительно: опыт реальных людей помогает сформировать более точное представление о качестве и надёжности сервиса.
Рейтинг онлайн-платформ для обучения детей:
гид для заботливых родителей
С ростом доверия к цифровым инструментам всё больше родителей начали рассматривать онлайн-платформы как полноценную и удобную альтернативу традиционным репетиторам. Такой формат дал гибкость, доступ к качественным преподавателям вне зависимости от географии и возможность подобрать индивидуальный маршрут обучения.
К 2025 году дополнительное онлайн-образование прочно вошло в повседневную жизнь семей и перестало быть временной мерой. Сегодня это — осознанный выбор родителей, которые стремятся дать своим детям лучшие возможности для развития и успешного будущего.
Но как выбрать из многообразия онлайн-платформ ту, которая идеально подойдет вашему ребенку?
Опираясь на мнения пользователей, собрали лидеров по пяти ключевым аспектам, которые чаще всего упоминались в отзывах.
К 2025 году дополнительное онлайн-образование прочно вошло в повседневную жизнь семей и перестало быть временной мерой. Сегодня это — осознанный выбор родителей, которые стремятся дать своим детям лучшие возможности для развития и успешного будущего.
Но как выбрать из многообразия онлайн-платформ ту, которая идеально подойдет вашему ребенку?
Опираясь на мнения пользователей, собрали лидеров по пяти ключевым аспектам, которые чаще всего упоминались в отзывах.
Лидеры ключевых аспектов
Топ-5 платформ по качеству поддержки кураторов
- Тетрика
- Фоксфорд
- Умскул
- Алгоритмика
- Skysmart
Главными критериями у детей выступают не только ясность изложения материала, но также и внешний вид репетиторов. Приятная внешность и опрятность могут повысить доверие к куратору и его компетенциям.
Топ-5 платформ по качеству материалов
- Фоксфорд
- Умскул
- Тетрика
- Алгоритмика
- Coddy
Топ-5 платформ по выстраиванию процесса обучения
- Тетрика
- Фоксфорд
- Алгоритмика
- Умскул
- Skysmart
Отмечается и важность индивидуального подхода в коммуникации с куратором или репетитором.
Топ-5 платформ по удобству приложений и сайта
- Тетрика
- Фоксфорд
- Умскул
- Вебиум
- Компьютерная академия Top
Главные требования этого аспекта – адаптация контента под мобильную или десктопную версию, стабильность работы приложений и удобство пользования. Это может указывать на то, что пользователи хотят иметь доступ к обучающим материалам с любого устройства и в любое время.
Рейтинг доверия к детским образовательным платформам
Ранжирование онлайн-платформ для обучения детей по показателю доверия дало следующие результаты:
Особенности лидеров детского рейтинга
- Первое место в рейтинге среди детских онлайн-школ заняла платформа Coddy со значением индекса в 89 единиц. Coddy позитивно выделяется среди онлайн-школ тем, что сочетает онлайн-обучение с офлайн-форматами. Родители хвалят курсы по IT-направлениям — программирование, цифровая грамотность. Отдельное позитивное внимание пользователей получают летние офлайн-лагеря, куда можно записать детей. Это особенно важно для родителей, которые ищут не только знания, но и активное вовлечение ребёнка в среду сверстников с интересами в сфере технологий.
- «Компьютерная академия ТОП» и платформа TutorOnline заняли 2 и 3 место в рейтинге. Обе платформы получают положительные отзывы за качественное онлайн-обучение с акцентом на практику, гибкость и персональный подход со стороны преподавателей и кураторов. TutorOnline позитивно оценивают в рамках подготовки к экзаменам. Пользователи выделяют возможность выбора педагога по рейтингу и отзывам.
- На четвертом месте в рейтинге расположилась «Онлайн школа №1» со значением рейтинга в 74 единицы. Школу выбирают семьи с особыми обстоятельствами, которые делают обучение в традиционной школе невозможным (конфликты, проблемы со здоровьем, профессиональный спорт). Возможность полностью перевести ребёнка на онлайн-обучение с гибким графиком воспринимается как выход и решение. Родители отмечают, что несмотря на дистанционный формат, дети получают качественное образование, что является ключевым аргументом в пользу онлайн-платформы.
Единственной площадкой, получившей отрицательное значение индекса доверия стала платформа «Учи.ру». В социальных медиа были выявлены массовые жалобы родителей на то, что детей без их ведома регистрируют на платформе по инициативе школ.
Сервисы онлайн-образования:
ключ к саморазвитию и новым возможностям
На основе пользовательских обсуждений наша команда выявила основные критерии при выборе онлайн- платформы для образования во взрослом сегменте.
Самое важное – образовательный процесс. Как для детских, так и для взрослых школ важнейшим аспектом обсуждений становится образовательный процесс. Пользователи обсуждают и оценивают форму и виды занятий, уделяют внимание наличию системы мотивации, методам обучения, коммуникации с платформой в процессе обучения.
Для взрослых школ возможность прохождения курсов на онлайн-платформах важна для повышения квалификации или получения новых знаний, необходимых для работы или личного развития.
Важность качества образовательных материалов образовательных платформах. В процессе обсуждения школ пользователи оценивают качество образовательных материалов, их практическую направленность. Работа преподавателей и кураторов обсуждается значительно реже, так как пользователи могут без прямой помощи преподавателя организовать свое обучение и следовать инструкциям, предоставленным в материалах курса. Поэтому в обсуждениях онлайн-школ важнее наличие качественных, структурированных и практических учебных ресурсов.
Опираясь на мнения пользователей, собрали лидеров по пяти ключевым аспектам, которые чаще всего упоминались в отзывах.
Самое важное – образовательный процесс. Как для детских, так и для взрослых школ важнейшим аспектом обсуждений становится образовательный процесс. Пользователи обсуждают и оценивают форму и виды занятий, уделяют внимание наличию системы мотивации, методам обучения, коммуникации с платформой в процессе обучения.
Для взрослых школ возможность прохождения курсов на онлайн-платформах важна для повышения квалификации или получения новых знаний, необходимых для работы или личного развития.
Важность качества образовательных материалов образовательных платформах. В процессе обсуждения школ пользователи оценивают качество образовательных материалов, их практическую направленность. Работа преподавателей и кураторов обсуждается значительно реже, так как пользователи могут без прямой помощи преподавателя организовать свое обучение и следовать инструкциям, предоставленным в материалах курса. Поэтому в обсуждениях онлайн-школ важнее наличие качественных, структурированных и практических учебных ресурсов.
Опираясь на мнения пользователей, собрали лидеров по пяти ключевым аспектам, которые чаще всего упоминались в отзывах.
Лидеры ключевых аспектов
Топ-5 платформ по выстраиванию процесса обучения
- Skillbox
- Яндекс.Практикум
- Нетология
- Stepik
- GetCourse
Выстраивание процесса обучения: пользователям важен удобный формат обучения и система мотивации, которые помогут не откладывать выполнение заданий на курсе.
Топ-5 платформ по качеству поддержки кураторов
- Skillbox
- Яндекс.Практикум
- Нетология
- Skypro
- GetCourse
Пользователи особенно ценят тех специалистов, кто не просто объясняет материал, но и умеет выстраивать индивидуальный подход к каждому ученику. Важную роль играют и скорость обратной связи, умение отвечать чётко и по делу.
Топ-5 платформ по качеству материалов
- Skillbox
- Яндекс.Практикум
- Нетология
- Stepik
- GetCourse
Пользователи ценят качество актуальность знаний и их практическую направленность: больше позитивного фидбека получают те курсы, которые дают не только теорию, но и практические навыки, которые можно сразу же применить в работе.
Рейтинг доверия к образовательным платформам
Ранжирование образовательных онлайн-платформ по показателю доверия дало следующие результаты.
Отметим, что в рейтинге есть сервисы с максимально возможным уровнем доверия. За анализируемый период у этих площадок не было негативных или нейтральных отзывов от пользователей.
Отметим, что в рейтинге есть сервисы с максимально возможным уровнем доверия. За анализируемый период у этих площадок не было негативных или нейтральных отзывов от пользователей.
Особенности лидеров рейтинга
- Лидером рейтинга стала платформа «Логомашина» со значением индекса 83. Пользователи высоко оценивают структуру и подачу материала. Особенно часто хвалят практическую направленность курсов: знания можно сразу применять в реальной работе. Отдельно пользователями выделяются курсы по веб-дизайну и нейросетям как современные и полезные. Еще один плюс – пользователи указывают на легкость поиска работы после завершения обучения.
- На втором месте в рейтинге расположилась платформа Eduson Academy. Ключевым плюсом, который выделяли пользователи, стал профессионализм преподавателей и кураторов. Особенно ученики ценят личное сопровождение: к каждому ученику прикрепляется куратор, который помогает на протяжении всего курса. Еще один плюс – безлимитный доступ к материалам, что удобно для повторения и актуализации знаний. Кроме того, в отзывах положительно упоминаются отдельные курсы по сложным специальностям, таким как «финансовый директор».
- Третье место заняла платформа Zerocoder со значением индекса в 75 единиц. Среди сообщений пользователей о площадке превалируют положительные оценки процесса обучения, качества материалов, работы преподавателей и помощи кураторов.
Интересные факты
Основной негатив со стороны пользователей социальных медиа по отношению к платформам связан с несколькими проблемами:
1. Поверхностное содержание курсов, бесполезность в практической работе, несоответствие требованиям рынка. Основное ожидание от дистанционного обучения – это новые знания и практические навыки, которые помогут в дальнейшей профессиональной деятельности или при сдаче экзаменов. Когда содержание курса дает только базовую информацию, которую можно самостоятельно найти в интернете, у пользователей возникает ощущение потери времени и средств, что негативно сказывается на доверии.
2. Отсутствие карьерной поддержки. Многие пользователи выбирают курсы с расчётом на трудоустройство или смену профессии. Когда обучение завершается, а выпускник не может найти работу, негатив переносится на образовательную платформу. В этом смысле помощь в дальнейшем трудоустройстве повышает доверие к онлайн-платформе.
3. Проблемы с возвратом средств и автоматическим списанием. Когда деньги списываются без уведомления или платформа отказывается возвращать оплату при отказе от курса, это воспринимается как недобросовестное поведение и негативно влияет на доверие.4. Медленная и неэффективная работа службы поддержки является ключевым негативным фактором при столкновении пользователей с любой возникшей проблемой. Жалобы на долгие ответы и отсутствие конкретных решений дополнительно усиливают недовольство со стороны пользователей.
1. Поверхностное содержание курсов, бесполезность в практической работе, несоответствие требованиям рынка. Основное ожидание от дистанционного обучения – это новые знания и практические навыки, которые помогут в дальнейшей профессиональной деятельности или при сдаче экзаменов. Когда содержание курса дает только базовую информацию, которую можно самостоятельно найти в интернете, у пользователей возникает ощущение потери времени и средств, что негативно сказывается на доверии.
2. Отсутствие карьерной поддержки. Многие пользователи выбирают курсы с расчётом на трудоустройство или смену профессии. Когда обучение завершается, а выпускник не может найти работу, негатив переносится на образовательную платформу. В этом смысле помощь в дальнейшем трудоустройстве повышает доверие к онлайн-платформе.
3. Проблемы с возвратом средств и автоматическим списанием. Когда деньги списываются без уведомления или платформа отказывается возвращать оплату при отказе от курса, это воспринимается как недобросовестное поведение и негативно влияет на доверие.4. Медленная и неэффективная работа службы поддержки является ключевым негативным фактором при столкновении пользователей с любой возникшей проблемой. Жалобы на долгие ответы и отсутствие конкретных решений дополнительно усиливают недовольство со стороны пользователей.
Техническая информация по рейтингу
Период исследования
- 1 ноября 2024 года – 31 января 2025 года
База сообщений
- Массив материалов социального медиа (постов, комментариев, репостов, видео и т. д.), которые соответствуют заданным параметрам, например, содержат сохраненные ключевые слова или размещенные в определенных группах.
- Всего за анализируемый период было собрано и проанализировано более 20 тысяч пользовательских сообщений.
- Для составления рейтинга были отобраны 20 взрослых и 16 детских образовательных платформ, которые чаще всего упоминались пользователями соцмедиа в течение анализируемого периода.
Кому полезен рейтинг
Представителям онлайн-школ:
Пользователям сервисов онлайн образования:
- Оценка своих слабых и сильных сторон: сравните свою платформу с конкурентами и узнайте, в чем вы уступаете, а в чем превосходите их.
- Отслеживание динамики доверия: отслеживайте изменения рейтинга со временем, чтобы увидеть, как меняется отношение к вашей платформе.
- Поиск точек роста: найдите области, в которых вам нужно улучшить свой продукт, чтобы стать более привлекательным для клиентов.
- Разработка стратегии развития: используйте информацию из рейтинга для разработки стратегии развития своей онлайн-школы.
- Укрепление доверия к бренду: используйте рейтинг как инструмент для позиционирования на рынке и укрепления доверия к своей платформе.
Пользователям сервисов онлайн образования:
- Выбор надежной платформы: сравните различные онлайн-платформы и выберите подходящую для вас с высоким рейтингом доверия, чтобы быть уверенными в качестве образования.
- Поиск оптимального курса: найдите курс, который соответствует вашим ожиданиям и бюджету.
- Экономия времени и средств: избавьтесь от необходимости самостоятельно изучать отзывы онлайн-школ.