Я подготовил следующий ответ на отзыв:
Благодарим вас за ваш отзыв! Мы рады, что посылка пришла вовремя и была хорошо упакована. Однако, мы сожалеем, что ваш кот не понял инструкций. У каждого кота своя индивидуальность и предпочтения, поэтому иногда может потребоваться время и терпение, чтобы они привыкли к новым вещам. Мы надеемся, что вы найдете другой способ, который будет работать лучше для вашего кота. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.